Kebijakan refund
Keputusan yang jelas sebelum membeli.
Terakhir diperbarui: 26 Juli 2026. Kamu bisa memeriksa kecukupan chat kamu secara gratis sebelum membayar, jadi hampir semua alasan kecewa seharusnya sudah ketahuan sebelum ada transaksi.
Refund penuh berlaku bila
- Pembayaran kamu berhasil tetapi laporan tidak pernah terkirim.
- Laporan gagal dibuat karena kesalahan sistem di pihak kami.
- Laporan yang kamu terima jelas bukan berasal dari percakapan yang kamu unggah.
- Kamu terlanjur membayar dua kali untuk percakapan yang sama.
Dalam kasus di atas kamu tidak perlu berargumen soal isi laporan—cukup laporkan, dan dana dikembalikan penuh.
Refund tidak berlaku bila
Isi laporan tidak sesuai harapan, kesimpulannya terasa ambigu, atau hasilnya tidak memastikan bahwa seseorang menyukai kamu. Batasan ini kami jelaskan di halaman utama dan kamu setujui sebelum membayar—BacaSinyal membaca pola komunikasi, bukan memastikan perasaan orang.
Refund juga tidak berlaku bila kamu mengunggah percakapan yang berbeda dari yang kamu maksud, karena isi file sepenuhnya kamu yang pilih.
Cara mengajukan
Kirim email ke nuelkom@mintedmedia.id paling lambat 14 hari setelah pembayaran, sertakan bukti transaksi. Kami membalas dalam 3 hari kerja dan mengembalikan dana dalam 14 hari kerja setelah pengajuan disetujui, melalui metode pembayaran yang sama.
Kalau kamu ragu, jangan bayar dulu
Langkah pemeriksaan pertama gratis dan tidak meminta data pembayaran apa pun. Gunakan langkah itu sampai kamu yakin—tidak ada yang mendesak kamu untuk melanjutkan.